RESERVACIONES EN EL HOTEL: EL CIELO WINERY & RESORT

 

  1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al numero +52 6461516515 vía WhatsApp o llamada con anticipación mínima de 72 horas a la fecha de su reservación para ingreso al Hotel.
  2. En caso de que la cancelación no ocurra 72 hrs antes del medio día de la fecha de ingreso reservado, no habrá reembolso del pago realizado.
  3. De no notificar algún cambio 24 hrs, antes del inicio de su reservación, se cobrarán cargos por concepto de gastos administrativos del 15% sobre el valor total de la reserva.
  4. No habrá reembolso de ningún tipo en caso de que el cliente no se presente el día de ingreso programado en la reserva. No llamar o presentarse antes de la hora de salida después de la primera noche de una reserva resultará en la cancelación del resto de su reserva.
  5. Nos reservamos el derecho de admitir a toda persona que presente condiciones que puedan ser riesgosas para su seguridad personal, o la seguridad del hotel, en dichos casos se le negará el acceso y no habrá reembolso.
  6. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación por causas de "Fuerza Mayor".
  7. En caso de que sea necesario suspender o cancelar la reservación por, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá reembolso y se re programará la reserva a otra fecha. La reservación podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 12 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación.