RESERVACIONES DE EXPERIENCIAS
- Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al numero +52 6461516515 vía WhatsApp o llamada con anticipación mínima de 72 horas a la fecha de llegada o inicio de servicios.
- En caso de que la cancelación no ocurra 72 hrs antes del inicio de su experiencia, no habrá reembolso del pago realizado.
- De no notificar algún cambio 24 hrs, antes del inicio de su reservación, se cobrarán cargos por concepto de gastos administrativos del 15% sobre el valor total de los servicios contratados.
- No habrá reembolso de ningún tipo en caso de que el cliente no se presente.
- No hay tiempo de tolerancia, los visitantes deberán presentarse 10 minutos antes del horario reservado.
- Nos reservamos el derecho de admitir a toda persona que presente condiciones que puedan ser riesgosas para su seguridad, seguridad del lugar o la del grupo, en dichos casos se le negará el acceso y no habrá reembolso.
- Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier recorrido por causas de fuerza mayor.
- En caso de que sea necesario suspender o cancelar la actividad por condiciones climáticas, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá reembolso y se re programará la actividad a otra fecha, o se asignará otra actividad similar siempre que sea posible. La reservación podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 6 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación. El monto no ejercido por el cliente (sí existiera) será abonado a su futura visita.